kisitime FAQ — সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের সম্পূর্ণ উত্তর

একটি মোবাইল নম্বর দিয়ে মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে। kisitime-এর নিয়ম অনুযায়ী, প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটি অ্যাকাউন্টই অনুমোদিত। একই নম্বর বা NID দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট এবং বোনাস বাতিল হতে পারে।

kisitime শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ চেক করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স পুনরায় যাচাই করা হয়। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরির অনুমতি নেই।

নিবন্ধনের পর ইমেইল বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে সাপোর্ট টিমের সাহায্য নিতে হবে। নাম পরিবর্তন সাধারণত NID যাচাইয়ের আগে করা যায়। যাচাই হয়ে গেলে নাম পরিবর্তনের জন্য বিশেষ অনুরোধ দিতে হবে। মনে রাখবেন — অ্যাকাউন্টের নাম এবং পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের নাম একই হওয়া জরুরি।

সাধারণত KYC যাচাই ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। স্পষ্ট ছবিসহ NID এবং সেলফি আপলোড করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়। ব্যস্ত সময়ে একটু বেশি সময় লাগতে পারে। যাচাই শেষ হলে ইমেইল ও মোবাইলে নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো হয়।

অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমে অনুরোধ পাঠান। বন্ধের আগে বাকি ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নিন। যদি গেমিং আসক্তির কারণে বন্ধ করতে চান, তাহলে দায়িত্বশীল গেমিং পেজের স্ব-বর্জন বিকল্প ব্যবহার করুন — এটি আরও কার্যকর।